Каждый год около 500 000 человек отказываются от стационарных телефонов, которые уже давно считаются «прошлым веком». Смартфоны благодаря недорогой мобильной связи стали более востребованными.
Несмотря на это крупные компании и жители крупных городов продолжают оставаться владельцами городских телефонов, считая эту связь более защищенной. Большинство из них пользуются услугами Ростелекома — крупного провайдера цифровой связи. С его помощью можно подключить интернет, ТВ, видеонаблюдение и домашний телефон.
Чтобы абонентская плата не списывалась и на лицевом счете не образовывалась задолженность, во время отпуска и переезда нужно быстро отключить и приостановить обслуживание.
Есть несколько способов, как отключить домашний телефон или приостановить услугу, не затронув другие, например, интернет.
Способы как отказаться
Contents
Отключить стационарный телефон можно:
- На официальном сайте;
- В приложении «Мой Ростелеком»;
- В офисе провайдера.
Отключить услугу онлайн можно без доступа к личному кабинету провайдера.
Для этого владельцу нужно заполнить небольшую форму:
-
- Необходимо перейти по ссылке.
- Ввести контактные данные: ФИО, эл. почту, номер телефона.
- В графе «Тема» указать «Отключение услуг» и «Телефон».
- Прописать номер лицевого счета и город.
Далее нужно прикрепить отсканированную копию заявления:
Заместителю директора по коммерческой работе ОАО «Ростелеком» Жориной О. Ю.
от ____________________
______________________
Заявление о расторжении договора
Прошу с (дата окончания услуги) расторгнуть услуги МГ,МН связи № (номер договора) в связи (личными обстоятельствами / отсутствием необходимости в данной услуги).
Дата
Подпись
Проверить наличие задолженности и оплатить ее можно в Едином личном кабинете на сайте, приложении «Мой Ростелеком» или в офисе связи. Об отключении услуги сообщает специалист компании по телефону или эл. почте.
Оффлайн отключение доступно в филиалах Ростелекома. Для этого нужно прийти в ближайший офис компании и написать заявление.
Также расторгнуть договор можно через приложение «Мой Ростелеком». Для этого зайдите в личный кабинет, оставьте заявку со сканом заявления.
Как отключить телефон на некоторое время
Чтобы остановить связь временно, нужно иметь Личный кабинет. Новым пользователям доступы дают в день подключения, однако те, кто подключил домашний телефон больше 3-х лет назад, должны создать его самостоятельно.
Для этого необходимо:
- Перейти на сайт Ростелекома по ссылке.
- Нажать на кнопку «Личные кабинеты», которая находится в правом верхнем углу.
- Кликнуть «Зарегистрироваться».
- Ввести контактные данные: ФИО, город, электронную почту или номер телефона.
- Принять код регистрации, после чего добавьте пароль.
- Нажать «Регистрация».
Далее нужно повторно ввести номер/почту или пароль и нажать «Войти». Затем нажать кнопку «Привязать услугу», введя свой лицевой счет (он указан в договоре).
Чтобы отказаться от связи, нужно:
- Отправить отсканированные копии паспорта и заявления в разделе «Помощь».
- В графе «Сообщение», в котором нужно указать причину и период приостановки.
Стоит отметить, что временно заблокировать связь можно на 30 дней бесплатно, далее стоимость услуги составляет от 4,20 до 5,50 рубля за 1 день. Также в течение этого времени необходимо оплачивать оборудование, взятое в аренду.
В течение нескольких дней специалист Ростелекома сообщит об отключении городского телефона. Также приостановить действие услуги можно по телефону: 8 (800) 100-08-00.
Если вы планируете переезд на другое место, то не обязательно отключать услугу полностью. Провайдер предлагает воспользоваться бесплатной услугой «Переезд».
Для этого нужно обратиться в офис Ростелекома или позвонить по номеру: 8 (800) 100-08-00. Переподключение городского телефона занимает до 3-х дней и приостанавливается на это время.
Также в течение этого времени предоставляется скидка на услуги в течение двух месяцев.
Oтключить тeлeфoн, coxpaнив интepнeт: мoжнo ли?
В настоящее время услуга «Телефон» и «Интернет» существуют отдельно друг от друга, поэтому абонентов чаще подключают через два типа соединения:
- Оптоволоконная линия.
- Wi-fi (беспроводное соединение).
При подключении к одному из них, отключение городского телефона не повлияет на работу интернет-соединения.
Исключением считается связь ADSL, так как она проходит через телефонную линию. Для этого необходимо связаться с офисом Ростелекома и ожидать приезда специалиста, который проведет настройку без помех для интернета.
Заключение
Стационарная связь стала большой редкостью: количество подключений значительно меньше, чем отказов от нее. Несмотря на то, что расторжение договора с провайдером занимает много времени, эта процедура позволит не переплачивать за неиспользуемую услугу.
Чтобы ускорить процесс, рекомендуется обращаться в Ростелеком напрямую, так как заявки, оставленные в Личном кабинете, рассматриваются значительно дольше. При личном обращении при себе нужно иметь паспорт и договор, без них отключить услугу невозможно.
В том случае, если сообщение о расторжении договора не приходит на почту, звонка от специалиста компании нет в течение 20 дней, необходимо обратиться в офис провайдера для уточнения информации.