Как восстановить логин и пароль от Ростелекома

Чтобы клиент мог полноценно пользоваться доступом, Ростелеком обеспечил для него возможность пользоваться личным кабинетом. Здесь пользователь может получить всю необходимую информацию и контролировать получение услуг. Иногда может произойти так, что он теряет доступ, забыв логин и пароль для входа. Компания Ростелеком в таких случаях предоставляет клиентам несколько способов восстановления доступа.

Инструкция

После регистрации рекомендуется обеспечить надёжное хранение входных данных. Не всегда получается это сделать. Если пароль забыт, клиент не сможет воспользоваться личным кабинетом. Ростелеком предусмотрел такую ситуацию и предлагает клиентам следующие способы восстановления входных данных.

Воспользоваться стандартной формой

5
Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Перейти на страницу входа в личный кабинет Ростелекома.
  2. Кликнуть по ссылке «Забыли пароль».
  3. Будет открыта форма для восстановления.
  4. Здесь нужно указать свои данные: адрес электронной почты, номер своего телефона или логин, полученный при регистрации.
  5. На телефон или электронную почту поступит сообщение, которое будет содержать проверочный код. Его нужно будет ввести в соответствующее поле.
  6. Будет открыта страница, на которой потребуется указать новый пароль. Пользователь должен его придумать и ввести.

Теперь можно осуществить вход, пользуясь новыми входными данными.

Позвонить в службу поддержки

Иногда клиент забывает не только пароль, но и логин. Можно провести восстановление, выполнив такие действия:

  1. Можно воспользоваться бесплатным телефоном 88001000800. Звонить по нему можно круглосуточно.
  2. Позвонить по нему и объяснить оператору свою проблему.
  3. Он задаст несколько вопросов для того, чтобы точно установить личность звонившего.
  4. После этого клиенту сообщат логин и пароль для входа.

Возможность пользоваться личным кабинетом будет восстановлена.

Потерян доступ к номеру телефона и электронной почте

Иногда нет возможности использовать прежний телефон или входить в аккаунт своего почтового ящика. В этой ситуации также возможно восстановить доступ в ЛК. В таком случае нужно будет нанести визит в отделение Ростелекома.

Для выполнения процедуры делают следующее:

  1. Узнают адрес одного из отделений Ростелекома и уточняют рабочее время.
  2. С паспортом приходят в офис и обращаются к сотруднику компании за помощью.
  3. Он осуществит проверку личных данных и проведёт восстановление логина и пароля.
Потребуется предоставить новые контактные данные в виде номера телефона или адреса электронной почты. После этого доступ в ЛК будет открыт. Визит может нанести не только пользователь, но и его доверенное лицо. Для этого на него необходимо будет оформить доверенность.

Ещё один способ

Иногда у клиента нет времени на визит в офис. В этом случае пригодится следующий способ для восстановления доступа онлайн:

  1. Перейти на сайт Ростелекома.
  2. Провести ещё одну регистрацию. В этом случае будут получены логин и пароль для работы с личным кабинетом.
  3. Новые входные данные позволят использовать возможности ЛК.

Обратная связь

Можно использовать ещё один вариант восстановления:

  1. Зайти на главную страницу сайта Ростелекома.
  2. Нужно найти на странице форму для обратной связи.
  3. Потребуется заполнить несколько полей: указать электронную почту для ответа, подробно рассказать о своей проблеме.
  4. Отослать составленное сообщение.
  5. В течение 2-3 суток обращение будет прочитано и рассмотрено. На электронную почту придёт ответ, в котором будут содержаться инструкции для решения проблемы.

Рассматриваемый вариант действий потребует нескольких суток для решения проблемы.

Использование приложения

Компания разработала приложение для смартфона, с помощью которого предоставляется удобная возможность управлять получением услуг от Ростелекома. Оно способно выполнять все функции личного кабинета. Программа имеет простой и продуманный интерфейс. Если произойдёт потеря доступа к функциям личного кабинета, потребуется предпринять следующие действия:

  1. Запустить приложение.
  2. Перейти на страницу входа.
  3. Открыть раздел «Забыли пароль».
  4. Ввести свой номер телефона, адрес электронной почты или полученный при регистрации логи.
  5. Будет получено сообщение, в котором содержится проверочный код. Его нужно ввести в соответствующее поле.
  6. После этого откроется страница, на которой можно будет указать новый пароль. Его придумывают самостоятельно.
  7. Теперь можно использовать новый пароль для входа.

Если пользователь потерял доступ к личному кабинету Ростелекома, эту проблему можно решить одним из способов, указанных в статье. После восстановления пароля вновь появляется возможность продолжить работу с ним.